美容室に新規のお客様が
来店されてうれしい。
でも・・・
一回ポッキリでリピート
しないんですけど！（汗）
お客さん側の素直な
意見ほど耳を傾けよう。
どーも♪
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今は、DO-S専用の配送倉庫
に顔を出す事が多いのですが。
そこで、配送作業をしてくれて
いるスタッフはすべて女性。
しかも、美容師でもなんでも
ない素人の方なんですね。
先日も、女子同士で美容室
の話しなんかをしていて。
ずっと話してくる美容師は
嫌だとか。。
こんな人は合うけどこんな人
は合わない・・・
前髪をパッツンにされて
その日に違うところで
直してもらったこと。
縮毛矯正を濡れたまま
アイロンされてジリジリ
になった経験があるとかね。
普段、美容師としては中々
聞く事ができないお客さん
側の気持ちってやつです！
すごい勉強になるな〜。
なんて思いながら黙って
聞いていました。
結局のところお客さん
とのキャッチボールが
しっかりできていない。
とか、施術のミスでチリチリは
プロとしてどうかと思いますが。
納得してなくてもお客さんは
何も言わずに帰ります。
そして美容師はその気持ちを
知ること無く２度と来ること
はないのだと思います。
僕は、こう言った話しを聞いて
美容師側の立場で言い訳を考える
ってのはあんまり好きじゃなくて。
たまにいるじゃないですか。（爆）
同業者同士でこれは
仕方ないよね〜。とか
素人のお客さんの
せいにしたり。
同業者同士でキズの
舐め合いしたり。
同業者の目ばかり
気にしてたり。
そんな暇があるなら
他にすることあるだろう！
なんて思いますよ〜〜♪（笑）
業界では常識だけど
一般的には非常識。
なんてことも異業種の方
の話し聞いたりしたら
ヒントになったり。
美容師側から当たり前でも
素人の方はなにも知らない
って結構多いと思います。
些細なことでも為になる事って
たくさんありますしね♪
でも、そう言った情報って
発信しないと・・・
『宝の持ち腐れ！』
髪の悩みやお客さんに対する
想いは知ってもらってなんぼです！
その情報で髪の悩みが
改善された人や。
誰かの為になれること
ほど嬉しいですよ♪
ってなお話でした。（笑）
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ありがとうございます♪